안녕하세요?

저는 한품을 통해 온수매트를 구입하였고, 어제 도착해서 물건을 받고 사용하였습니다.

호수를 끼우고 물을 채워넣는데, 설명서에는 더블매트에 1.2L 정도 들어간다고 하였는데, 500~700ml 정도 채운거 같은데 물이 더이상 들어가지 않더라구요. 그래서 물을 끝까지 채우고 작동을 시켰는데, 얼마지나지 않아 물부족 에러 E1이 계속뜨고 소리가 납니다. 

온수매트 작동은 되서 따뜻한데, 설명서 상에는 15시간후 자동으로 꺼진다고한거 같은데, 1시간도 안지났는데 계속 물부족경고가 나오고, 그래서 물을 넣으면 조금만 더 넣어도 물이 더이상 들어가지않고, 물을 더 넣고 사용하면 또 얼마지나지않아 물부족에러가 뜹니다.

이 일을 어떻게 해결할 수 있나요? 뭔가 문제가 있는것같습니다. 해결방법을 알려주세요. 아니면 물건을 반품하고 싶습니다.